En el artículo de hoy, respondemos a algunas de las preguntas frecuentes que nos hacéis para que podáis conocer mejor Yaphone.
Sabemos que los Yaphoners sois muy curiosos. Por eso, hemos preparado esta ronda de las 15 preguntas para conocer mejor Yaphone:
¿Quieres conocer mejor Yaphone? ¡Adelante!
¿Cómo podemos ofrecer estos precios?
En Yaphone, tenemos una filosofía clara: ofrecer el mejor precio del mercado español y europeo. Queremos ofrecer lo mejor a nuestros Yaphoners y por eso nos esforzamos para mantener nuestros precios lo más bajos posible.
¿Todos los smartphones son nuevos y originales?
¡Pues claro que sí! Además, todos los terminales son libres y se entregan precintados o con pegatinas de sello de seguridad al cliente, ¡para que no haya dudas!
¿Qué versión del terminal me va a llegar?
¡La versión europea multilingüe con ROM europea! Sabemos que hay Yaphoners que compran sus dispositivos en Europa, por eso estamos preparados. Nuestros dispositivos son compatibles con todas las bandas de frecuencias europeas y 100% compatibles con todos los servicios de telefonía en España. Para que cuando te llegue tu nuevo móvil solo tengas que insertar tu SIM y comenzar a disfrutar.
¿Qué pasa con la garantía?
Nosotros somos gente legal y seguimos la Normativa Europea: todos nuestros productos tienen dos años de garantía oficial de la marca y, se puede gestionar directamente con el servicio técnico oficial del fabricante.
¿Cómo puedo pagar en Yaphone?
Es normal que te hagas esta pregunta si quieres conocer mejor Yaphone, por eso te contamos: puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o contra reembolso en pijama en la puerta de tu casa, en cuanto el mensajero te traiga tu pedido, ¡así de fácil!
Sigue leyendo porque además ahora puedes financiar tu compra y calcular tu financiación antes de realizar la compra. Flexible, a tu medida.
¿Puedo pagar a plazos?
¡Sí! En Yaphone ahora trabajamos con el servicio Paga+Tarde. Es un servicio integrado en más de 450 tiendas online, que permite pagar desde 1 hasta 12 cuotas contratándolo en segundos, financiación inmediata sin papeleos, posibilidad de adelantar los pagos y, tener un área de usuario dónde poder gestionar todo el proceso.
Y si tienes cualquier duda, disponemos de un chat en línea para ayudarte a resolver todas tus dudas.
¡Ups! He tenido un error de pago, ¿qué ha pasado?
¡No te preocupes! Si has pagado con tarjeta bancaria, nuestro sistema tiene una plataforma de seguridad 3D… ¿Cómo funciona esto? Pues significa que comprueba que tienes tu tarjeta autorizada para realizar compras en internet y en el extranjero. Para esto, tu banco te tiene que dar una clave de seguridad, un servicio de verificación SMS o una tarjeta de coordenadas: ¡súper seguro! Si aún sigues teniendo problemas… ¿has mirado si tienes un tope máximo para pagos con la tarjeta?
¡Ya he comprado! ¿Cuánto tarda mi pedido?
Para los artículos que se encuentran dentro de la sección Recibe ya! y están etiquetados como Recibe en 24h, las entregas se hacen al día siguiente. Para el resto de artículos las entregas se hacen de entre 3 a 7 días laborables. Hay ocasiones en las que los productos están etiquetados con un plazo de entrega concreto, por ejemplo, «recibe el viernes», esta información estará siempre especificada.
¿Cómo los tramitamos?
- De lunes a jueves, los pedidos que realices antes de las 19:00h se tramitan el mismo día y se reciben dependiendo de los plazos de entrega de cada artículo como te hemos comentado más arriba.
- Los pedidos que realices en viernes, fines de semana, festivos o vísperas de festivos, se tramitan el lunes o el siguiente día laborable e igualmente se reciben de acuerdo a las fechas indicadas en cada producto.
Y si tienes cualquier duda, habla en vivo con nuestro equipo a través del chat, están preparados para resolver tus dudas.
¿Quién se encarga de entregarme mi pedido?
Conocer mejor Yaphone es también conocer mejor a las empresas que hacen posible nuestros envíos… esa empresa es NACEX España, una de las mejores empresas de mensajería y paquetería con un servicio Express 24 horas.
¿Cuáles son los gastos de envío?
- España y Portugal (Península y Baleares): GRATIS.
- España (Canarias, Ceuta y Melilla): 59€ incluidos todos los gastos e impuestos (incluidas tasas aduaneras).
- Resto de Europa Continental: 8.95€ + IVA.
- Andorra, Gibraltar y Suiza: 59€ incluidos todos los gastos e impuestos (incluidas tasas aduaneras).
Si vivo en América del Sur, ¿puedo realizar un pedido? Hacemos envíos a toda Europa y estamos trabajando para poder ampliar fronteras y hacer envíos al otro lado del océano, pero aún no está disponible.
¿Voy a recibir una factura oficial con mi pedido?
Sí, todos nuestros paquetes se envían con la factura correspondiente en formato papel. Y además te la puedes descargar en formato PDF cuando lo necesites desde tu cuenta de cliente a la que puedes acceder desde nuestra web.
¿Podré hacer el seguimiento de mi pedido?
¡Por supuesto! En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un SMS con toda la información correspondiente para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
¿Tenéis tienda física?
Realizamos ventas exclusivamente de forma online. Así, podemos ser más ágiles y ofrecer siempre las últimas novedades, y atenderte en cualquier lugar de España y Europa, 24 horas al día, 365 días al año, haga sol o llueva 🙂
¡Nosotros también queremos conocerte!
Si te estás preguntando dónde puedes conectar con nosotros, ¡toma nota! En Twitter ya somos más de 6000, ¿te unes?, si eres más de instagram ¡allí somos más de 4500 Yaphoners! Y… ¡más de 25000 en Facebook! Pero queremos ser muchos más y contar contigo.
Esperamos que estas preguntas te hayan servido para conocer mejor Yaphone y recuerda que siempre puedes ponerte en contacto con nosotros. ¡Nos vemos pronto Yaphoner!
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